Clue Train Manifesto – 1 – Poesia

- “We are not seats or eyeballs or end users or consumers. We are human beings – and our reach exceeds your grasps”

- “Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estao descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos – e mais espertos que a maioria das empresas.”

“Estes mercados são conversações. Seus membros se comunicam em uma linguagem que é natural, aberta, honesta, direta, engraçada e muitas vezes chocante. Quer seja explicando ou reclamando, brincando ou séria, a voz humana é genuína. Ela não pode ser falsificada.

A maioria das empresas, por outro lado, apenas sabem como falar na linguagem calma, sem-humor e monótona da missão corporativa, prospectos de marketing, e o sinal de ocupado sua-ligação-é-importante-para-nós. O mesmo antigo tom, as mesmas antigas mentiras. Não é de se espantar que mercados conectados não tem respeito por empresas que não querem falar como eles.

Mas aprender a falar em uma voz humana não é nenhum truque, e as corporações não irão nos convencer que são humanas com coisas do tipo “ouvindo os clientes.” Elas irão parecer humanas apenas quando empregar seres humanos reais para falar por elas.

Enquanto muitas destas pessoas já trabalham para empresas hoje, a maioria das empresas ignoram suas habilidades de entregar conhecimento genuíno, ao invés disto optando por empurrar conversas que insultam a inteligência de mercados literalmente muito inteligentes para comprar isto.

De qualquer modo, funcionários estão hyperlinkando-se assim como os mercados. Empresas precisam ouvir cuidadosamente a ambos. Principalmente, elas precisam cair fora do caminho, assim funcionários intraconectados podem conversar diretamente com mercados interconectados .

Firewalls corporativos martiveram funcionários inteligentes dentro e mercados inteligentes fora. Isto está causando um problema um problema real para derrubar estas parede. Mas o resultado será um novo tipo de conservação. E esta será a mais excitante conservação que as empresas jamais conheceram.”

Estes são trechos de um manifesto que foi escrito no início de 1999 e reflete muito bem as transformações que vemos acontecer no mercado, nos comportamentos e nas maneiras que a comunicação e a internet interferem em nossa vidas.

O Clue Train Manifesto marcou uma geração pré-bolha e mais de dez anos depois é importante lembrar de alguns pontos que ele marcou. Este é apenas o primeiro relato de alguns textos de reflexão sobre estes pontos.

Espero que seja um deleite para todos!